Las encuestas y la publicidad


Aspectos generales

La palabra “encuesta” viene del vocablo francés “enquète” y éste del latín vulgar “inquaesita” que significa “buscar” o “averiguar” algo. La encuesta es un método estadístico de medición de ciertos fenómenos políticos, sociales y económicos. Su naturaleza es esencialmente matemática y representa una aproximación cuantitativa que conduce a conclusiones cualitativas respecto de la fenomenología social.

La investigación por medio de encuestas es, probablemente, el método más conocido y usado en las ciencias sociales de hoy. Están presentes en la agenda pública, constituyéndose en recurso indispensable para orientar las decisiones de empresas y actores públicos y privados. Además permiten conocer la variada y rica diversidad de opiniones existentes en la sociedad y evaluar la evolución de una tendencia a través del tiempo. Tienen la función de informar sobre lo que piensan los hombres y mujeres de un país, región, ciudad o empresa. Entregan importante información para una mejor comprensión de la política y la sociedad, lo cual es de gran utilidad para la toma de decisiones en el ámbito público y privado. Sin embargo, conviene considerar los alcances reales de las encuestas para evitar el peligro de sobredimensionarlas.

Cómo se construye un estudio de la publicidad

Al crear una encuesta en la publicidad, el investigador se centrará en la comprensión, la eficacia y los resultados del mensaje publicitario. En los anuncios se pueden observar cinco elementos clave.  Se trata de quién (Portavoz), Lo que dice (mensaje publicitario), ¿A quién (público objetivo), Cómo (¿Qué canal de los medios de comunicación), y con qué efecto (Resultado deseado).

Cuando se realiza la investigación publicitaria se debe considerar el efecto de la publicidad o el resultado deseado. Si podemos determinar el efecto, podemos responder a las otras cuatro preguntas.  Al crear una encuesta para medir la efectividad de un anuncio, una serie de componentes de anuncios que se evalúan.  Los siguientes son muestras de las piezas de las evaluaciones de publicidad diferente, basado en una jerarquía de valores de enfoque.

Mensajes comunicados acerca de un producto

¿Qué atributos o características se comunicó este anuncio?

  • GUSTO-Esta bebida tiene un gran sabor.
  • ENERGÍA-Esta bebida proporciona un impulso de energía.
  • FIABILIDAD-Este equipo es fiable y sin problemas.
  • CARACTERÍSTICAS: Este equipo tiene las características que busco en un ordenador portátil.
  • COSTO-Este equipo es menos costoso que la mayoría de las principales marcas.
  • ESTILO-Esta capa es atractivo y elegante.

BENEFICIOS COMUNICADOS

¿Qué beneficios le comunicó este anuncio?

  • CONFORT-Este coche es cómodo para manejar en ciudad o viajar grandes distancias
  • VALOR El coche tienen un buen valor de uso y de cambio por el dinero que pago.
  • ORIGEN- La empresa da buen soporte técnico al coche y es superior a la de otras empresas.
  • CALIDAD-Este coche es un vehículo de calidad.

VALORES PERSONALES

¿Qué valores personales se comunican a través del anuncio?

Este anuncio me recuerda ….

  • NECESIDAD DE CUMPLIMIENTO-Este coche va a satisfacer mis necesidades de conducción.
  • CUIDADO: Esta empresa se preocupa por mis necesidades.
  • CONFIANZA- Puedo confiar en el coche que conduzco.
  • ENTENDIMIENTO-La compañía entiende las necesidades de los compradores de este coche.

VALORES DE ORDEN SUPERIOR

Los valores importantes para las personas se enfocan en la conducción del comportamiento y aquellos que dan sentido a la vida. Los productos y servicios son más propensos a comprarse si son coherentes con estos valores. Las medición de estos valores deben ser incluidos en los estudios de publicidad.

Los anuncios traen a la mente …

  • CUMPLIMIENTO-los buenos sentimientos de realización personal.
  • LA PAZ DE LA MENTE- La buena sensación de tener la paz de la mente.
  • SATISFACCIÓN PERSONAL- El sentimiento bien conmigo mismo y lo que hago.
  • SEGURIDAD- La buena sensación de seguridad personal y el bienestar.

EFICACIA

Comportamiento y los objetivos de actitud varía según la publicidad, e incluyen factores tales como:

  •  REALISMO- Este anuncio muestra una visión realista del presidente Obama.
  • ENTRETENIMIENTO- Es divertido ver el anuncio.
  • RELEVANCIA- Este anuncio contiene información relevante acerca de los productos.
  • REFUERZO- el anuncio refuerza los sentimientos positivos acerca del producto.
  • INFORMACIÓN- El anuncio me provoca saber más sobre el producto.
  • COMPRA- el anuncio me hace más propenso a comprar el producto.
  • ATENCIÓN: El anuncio realmente tiene mi atención.

Continuar, descarga el texto ENCUESTA PUBLICITARIA del sitio Web de la materia.

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Acerca de acadum

Mexico D.F. Diseñador Gráfico por la Escuela Nacional de Artes Plásticas. Maestro en Ciencias de la Educación por la Universidad del Valle de México. Doctor en Estudios Regionales por la Universidad Autónoma de Chiapas y Doctor en Educación y Comunicación Social por la Universidad de Málaga. Docente de nivel superior en Diseño Gráfico, Comunicación, Mercadotecnia y Educación. Docente en en nivel de maestría en Estudios Culturales, Reingeniería de la Educación y Publicidad. Experiencia laboral en Educación de Adultos, administración de la educación y docencia. Ha publicado "Tiempos de Otoño. 2002. Chiapas. Ortega y Romeu.
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